Política de Entrega
A MelhoLar realiza entregas para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade dos nossos parceiros logísticos e transportadoras.
O prazo e o valor do frete podem variar de acordo com:
- CEP de entrega;
- Tipo de produto;
- Peso e volume do pedido;
- Modalidade de envio escolhida;
- Disponibilidade logística da região.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
Pedidos pagos por Pix ou cartão de crédito costumam ter confirmação mais rápida. Pedidos pagos por boleto podem levar mais tempo para compensação.
Mini Envios — Correios
O Mini Envios é uma modalidade econômica dos Correios destinada a produtos pequenos e leves. Por ser uma opção de menor custo, pode ter prazo de entrega maior, rastreamento simplificado e apenas uma tentativa de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios indicada no rastreamento.
Se você precisa receber seu pedido com mais rapidez ou deseja um acompanhamento mais completo, recomendamos escolher outras opções disponíveis no checkout, como PAC, Sedex ou transportadoras parceiras.
2. Prazo de separação e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado dentro do prazo operacional informado no site.
Em períodos de alta demanda, campanhas promocionais ou datas comemorativas, o prazo de envio poderá sofrer alterações.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Antes de finalizar a compra, confira:
- Nome do destinatário;
- Rua, número e complemento;
- Bairro;
- Cidade e estado;
- CEP;
- Telefone de contato.
A MelhoLar não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário.
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou impossibilidade de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, ele poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.
5. Acompanhamento do pedido
Sempre que disponível, o cliente receberá o código de rastreio ou link de acompanhamento do pedido por e-mail, WhatsApp ou pela área do cliente no site.
6. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Greves;
- Chuvas intensas;
- Áreas de difícil acesso;
- Restrições de transporte;
- Problemas operacionais da transportadora;
- Ausência do destinatário;
- Dados de entrega incorretos.
Em caso de atraso, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do pedido.
7. Recebimento do pedido
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em boas condições.
Caso perceba violação, avaria ou produto danificado, fotografe a embalagem e o item recebido e entre em contato conosco o quanto antes.
